Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Indoor Living.
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Indoor Living.
Alle aftaler indgås på dansk.
Sådan handler du hos os:
På www.indoorliving.dk kan du kun bestille varer via vores hjemmeside.
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger.
3. Vælg forsendelses/betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend købet
Persondatapolitik hos Indoor Living
Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos Indoor Living.
Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.
Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.
Oplysninger vi indsamler
Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.
Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, e-mailadresse, postadresse, leverings adresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalings oplysninger.
Indoor Living indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:
Besøger vores hjemmeside
Gennemfører et køb af vores produkter
Opretter en kundekonto
Tilmelder dig vores nyhedsbrev
Anmelder vores hjemmeside
Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback
Den dataansvarlige
Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.indoorliving.dk , Indoor Living, Kirstinehøj 23A, DK-2770 Kastrup, CVR: DK21590894
Behandlingsgrundlag og formål
Dine almindelige kontakt oplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leverings bekræftelse. Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.
Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.
Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til vores fragtfirma, pt. GLS. PostNord eller UPS med henblik på levering af dine indkøb. Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden Trustpilot.
Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
Dine rettigheder
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:
At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
At få slettet persondata
Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@indoorliving.dk.
Fragt og levering:
Levering af varer fra www.indoorliving.dk anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker til Pakkeshop med GLS i Danmark. Leveringstid 1-2 dage.
Vi opbevarer ikke oplysningerne om din ordre på en måde, så du senere kan rekvirere en kopi af din ordrebekræftelse. Husk derfor at gemme den, som du modtager per mail, umiddelbart efter at aftalen er indgået.
Priser med GLS til Pakkeshop:
0-10 kg 45,-kr
10-20 kg 90,-kr
Ordrer over 1.000,-kr sendes fragtfrit.
Pris og betaling:
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med Dankort, Mastercard, Visa og Visa Electron. Alle priser i Indoor Living - på web-adressen http://www.indoorliving.dk - er inkl. Moms. Priserne er dagspriser.
For at få din vare leveret, skal du betale fragt. Fragten afhænger af pakkens vægt og størrelse.
Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:
1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort når varen afsendes.
Dokumentation og vejledning:
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Indoor Living.
Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Indoor Living´s side, er denne af vejledende art. Indoor Living indestår for, at varerne opfylder kravene til CE-mærkning.
Risikoen for varerne:
Risikoen for varer købt af Indoor Living overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.
Reklamation:
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Indoor Living, skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til Indoor Living.
Som forbruger har man to års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Husk også at få en kvittering for afsendelse så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Det er din pligt at angive og på forlangende vise hvordan fejlen eller manglen ytrer sig.
Ved reklamation sendes varen til:
Indoor Living
Kirstinehøj 23A
DK- 2770 Kastrup
Vi modtager kun pakker som sendes direkte til adressen.
Ved modtagelse af den reklamerede vare på den ovenstående adresse, vil du modtage en mail med oplysning om den videre proces.
Klage adgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@indoorliving.dk
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr.
Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Fortrydelsesret:
www.Indoorliving.dkyder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@indoorliving.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Hvis du har købt flere varer hos os på én gang, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk at du ikke får fragtomkostningerne retur hvis du fortryder dit køb.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres og det er dig, der hæfter hvis der opstår en skade under transporten. Købet kan fortrydes ved at nægte modtagelse af varen, ved at overdrage varen til GLS eller ved at returnere varen på den forneden angivne adresse.
Du skal selv afholde de omkostninger der er forbundet med at returnere varen.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi og det skyldes at du har brugt den på en anden måde end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer, kan du kun få den del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage anhænger af varens handelsmæssige værdi og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Du har pligt til at returnere varen i væsentlig samme stand og mængde og så vidt muligt i original emballage, som den er modtaget. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentligt.
Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Varen kan sendes til:
Indoor Living
Kirstinehøj 23A
2770 Kastrup
Når den retursendte vare er modtaget og det er blevet kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse, vil du modtage en mail med oplysning om den videre proces, og købesummen tilbagebetales.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag hvor vi har modtaget din besked om at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den. Varen sendes til:
IndoorLiving
Kirstinehøj 23A
2770 Kastrup
Vi modtager kun pakker som sendes direkte til adressen.
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
